Lady Minto Hospital
A 33-bed hospital situated in the town of Cochrane, which services surrounding communities with a variety of health care.
Although originally incorporated in 1912 as “The Cochrane General Hospital” and records which indicate that it “opened for business” in 1916, 1915 is considered the official anniversary date since it is the year the building was constructed. The original placard which bears the date 1915 is presently displayed in the Lady Minto Hospital atrium.
In July 1915, steps were taken to change the name from “The Cochrane General Hospital” to “The Lady Minto Hospital at Cochrane” in order to obtain a $3,000 grant from the Victorian Order of Nurses.
As an Honorary President of the Victorian Order of Nurses, Lady Minto campaigned for good health care in rural areas and her fundraising efforts resulted in the establishment of 43 hospitals in communities and isolated areas throughout Canada. Each of these hospitals were named after Lady Minto, followed by the community name.
The original hospital which underwent extensive renovations in the early 1950s was eventually utilized as the local medical clinic when a new hospital was built on an adjacent lot in 1977/78, and finally demolished in 2004 following the construction of a new Medical Clinic named the “Minto Health Centre”.
In the mid-90s, Cochrane faced the closure of its nursing home and the loss of long-term care beds within the community. The Hospital Board acquired the licence for the beds, and began plans to redevelop an existing wing of the hospital into a 33-bed long-term care unit. A successful fundraising campaign helped build the new Villa Minto long-term care unit which opened its doors on November 25th, 1998.
Today, Lady Minto Hospital is a thriving acute general hospital which provides a wide range of in-patient, complex continuing care, emergency, out-patient, ambulatory care, general surgery, and long-term care services. Currently the hospital is designated as having 25 acute, 8 continuing care, and 37 long-term care beds.
Hôpital Lady Minto
Cet établissement de 33 lits situé à Cochrane offre aux communautés environnantes toute une gamme de soins de santé.
Même si, à l’origine, il a été constitué en société en 1912 sous le nom de « Cochrane General Hospital » (Hôpital général de Cochrane) et que les archives indiquent qu’il a « ouvert ses portes » en 1916, 1915 est considérée comme étant l’année officielle de sa fondation, car c’est à ce moment-là que l’immeuble a été construit. La plaque originale, qui porte la date de 1915, est actuellement exposée dans l’atrium de l’Hôpital Lady Minto.
En juillet 1915, on a pris des mesures pour faire changer le nom de « Hôpital général de Cochrane » à « Hôpital Lady Minto » afin d’obtenir une subvention de 3 000 $ de l’organisme Victorian Order of Nurses.
En tant que présidente honoraire de cet ordre, Lady Minto a fait campagne pour revendiquer de bons soins de santé dans les régions rurales et ses efforts de collecte de fonds ont permis l’établissement de 43 hôpitaux dans les communautés et les régions isolées d’un bout à l’autre du Canada. Chacun de ces hôpitaux a été nommé d’après Lady Minto suivi du nom de la communauté.
L’hôpital original, qui a subi d’importantes rénovations au début des années 1950, a fini en 1977-1978 par servir de clinique médicale locale après la construction d’un nouvel hôpital sur le terrain adjacent. Enfin, il a été détruit en 2004 après qu’on a construit une nouvelle clinique médicale appelée le « Centre de santé Minto ».
Au milieu des années 1990, Cochrane a fait face à la fermeture de son foyer de soins infirmiers et à la perte de lits de soins de longue durée dans la communauté. Le conseil d’administration de l’hôpital a donc fait l’acquisition du permis pour les lits et a commencé à envisager le réaménagement d’une aile existante de l’hôpital pour en faire une unité de soins de longue durée de 33 lits. Les fonds recueillis grâce à une campagne de financement fructueuse ont servi à construire la nouvelle unité de soins de longue durée Villa Minto, qui a ouvert ses portes le 25 novembre 1998.
Aujourd’hui, l’Hôpital Lady Minto est un hôpital général de soins actifs dynamique qui fournit un large éventail de services, notamment des soins aux patients hospitalisés, des soins continus complexes, des services d’urgence, des soins en consultation externe, des soins ambulatoires, des soins chirurgicaux généraux et des soins de longue durée. À l’heure actuelle, l’hôpital compte 25 lits de soins actifs, 8 lits de soins continus et 37 lits de soins de longue durée.
Outpatient Services / Services ambulatoires
- Physiotherapy / Physiothérapie
- Laboratory / Laboratoire
- Diagnostic Imaging / Imagerie Diagnostique
- Electrocardiogram / Électrocardiographie
- Clinical Nutrition / Nutrition clinique
- Holter Monitoring / Surveillance Holter
- Diabetes Program / Programme de diabète
- Chemotherapy Clinic / Clinique de chimiothérapie
- General Surgery / Chirurgie générale
- Ontario Telemedicine Network / Réseau Télémédecine Ontario
- 24-Hour Emergency Room / Service des urgences ouvert jour et nuit
Caring Together / S’unir pour soigner
Villa Minto
Amalgamated with Lady Minto Hospital since November 1998, this 37-bed long-term care wing is housed within the hospital and is termed not-for-profit.
Fusionnée à l’Hôpital Lady Minto en novembre 1998, cette aile de soins de longue durée de 37 lits se situe dans l’hôpital et est considérée comme un organisme sans but lucratif.
Overview
Villa Minto prides itself on its cozy homelike atmosphere and is pleased to offer the following services:
- Nursing & personal care
- Assistance with activities of daily living
- Treatment & medication administration
- Special diets
- Laundry services
- Room & board
- Social & recreational programs
- Other optional services (i.e. pastoral care)
- Medical care
- On-site therapy
Full Services
Nursing services
Nursing staff will work in partnership with Residents to plan their nursing care and the manner in which it will be given. Residents will be encouraged to perform routine tasks of daily living (i.e. bed making, bathing) and the nurses will be there to assist them when needed. Their health status will be monitored and nursing will provide the supportive care they need to live as comfortable, fully and effectively as possible.
There are professional nursing personnel available 24 hours a day. The nurses will use their knowledge and experience to provide the information and guidance required by the Residents to maintain their lifestyle. Upon admission, all medications will be reviewed by a physician and most will be covered by the Ontario Drug Benefit Plan as was the case when living in your own home. All medications are administered by the RN or RPN and no medications can be kept by a Resident without a physician’s order.
Dietary services
Meal times provide opportunities to meet and socialize with other Residents in pleasant surroundings under relaxed circumstances. All meals will be served in a spacious dining room restaurant style. Meals are planned to take in personal preferences, special diets and seasonal specialties. Coffee, tea, milk, juices, fruit and light snacks are served morning, afternoon and evening as well as being available at all times day or night. During the summer, meals could be served outdoors.
Housekeeping & laundry services
All bed linen is provided. A comforter or afghan may be brought in for the Resident’s use. Laundry service is provided for wash and wear clothing (no woolen items). Labeling of personal clothing is done by the facility as soon as the clothes are brought in to prevent loss. Dry cleaning costs are the Resident’s or his/her family’s responsibility. Mending and ironing will be available at a cost to the Resident.
Gift shop
The Ladies’ Auxiliary operates the gift shop which provides confectionery and sundry supplies.
Mail service
Mail service is available at the home. Stamps are available at the gift shop.
Telephone service
Residents may have a telephone in their room. They are responsible to arrange this service through the Cochrane PUC. Each Resident will be billed personally by the PUC.
Cable TV
Residents will be afforded the opportunity of having cable available in their rooms for connecting their personal TVs. The cable charges will be the Resident’s responsibility.
Hairdressing services
The services of qualified hairdressers will be available at reasonable rates and the Residents will be billed accordingly.
Call bells
Call bells are located at each bedside and in each washroom, tub room and Resident activity room. The bedside alarms are activated by pushing a button and the washroom alarm system is activated by pulling a chain.
Bill of Rights
- Every Resident has the right to be treated with courtesy and respect and in a way that fully recognizes the Resident’s individuality and respects the Resident’s dignity.
- Every Resident has the right to be protected from abuse.
- Every Resident has the right not to be neglected by the licensee or staff.
- Every Resident has the right to be properly sheltered, fed, clothed, groomed and cared for in a manner consistent with his or her needs.
- Every Resident has the right to live in a safe and clean environment.
- Every Resident has the right to exercise the rights of a citizen.
- Every Resident has the right to be told who is responsible for and who is providing the Resident’s direct care.
- Every Resident has the right to be afforded privacy in treatment and in caring for his or her personal needs.
- Every Resident has the right to have his or her participation in decision-making respected.
- Every Resident has the right to keep and display personal possessions, pictures and furnishings in his or her room subject to safety requirements and the rights of other Residents.
- Every Resident has the right to
- Participate fully in the development, implementation, review and revision of his or her plan of care.
- Give or refuse consent to any treatment, care or services for which his or her consent is required by law and to be informed of the consequences of giving or refusing consent.
- Participate fully in making any decision concerning any aspect of his or her care, including any decision concerning his or her admission, discharge or transfer to or from a long-term care home or a secure unit and to obtain an independent opinion with regard to any of those matters.
- Have his or her personal health information within the meaning of the Personal Health Information Protection Act, 2004 kept confidential in accordance with that Act, and to have access to his or her records of personal health information, including his or her plan of care, in accordance with that Act.
- Every Resident has the right to receive care and assistance towards independence based on a restorative care philosophy to maximize independence to the greatest extent possible.
- Every Resident has the right not to be restrained, except in the limited circumstances provided for under this Act and subject to the requirements provided for under this Act.
- Every Resident has the right to communicate in confidence, receive visitors of his or her choice and consult in private with any person without interference.
- Every Resident who is dying or who is very ill has the right to have family and friends present 24 hours per day.
- Every Resident has the right to designate a person to receive information concerning any transfer or any hospitalization of the Resident and to have that person receive that information immediately.
- Every Resident has the right to raise concerns or recommend changes in policies and services on behalf of himself or herself or others to the following persons and organizations without interference and without fear of coercion, discrimination or reprisal, whether directed at the Resident or anyone else
- The Residents’ Council
- The Family Council
- The licensee, and, if the licensee is a corporation, the directors and officers of the corporation, and, in the case of a home approved under Part VIII, a member of the committee of management for the home under section 132 or of the board of management for the home under section 125 or 129.
- Staff members
- Government officials
- Any other person inside or outside the long-term care home
- Every Resident has the right to form friendships and relationships and to participate in the life of the long-term care home.
- Every Resident has the right to have his or her lifestyle and choices respected.
- Every Resident has the right to participate in the Residents’ Council.
- Every Resident has the right to meet privately with his or her spouse or another person in a room that assures privacy.
- Every Resident has the right to share a room with another Resident according to their mutual wishes, if appropriate accommodation is available.
- Every Resident has the right to pursue social, cultural, religious, spiritual and other interests, to develop his or her potential and to be given reasonable assistance by the licensee to pursue these interests and to develop his or her potential.
- Every Resident has the right to be informed in writing of any law, rule or policy affecting services provided to the Resident and of the procedures for initiating complaints.
- Every Resident has the right to manage his or her own financial affairs unless the Resident lacks the legal capacity to do so.
- Every Resident has the right to be given access to protected outdoor areas in order to enjoy outdoor activity unless the physical setting makes this impossible.
- Every Resident has the right to have any friend, family member, or other person of importance to the Resident attend any meeting with the licensee or the staff of the home.
Resident's Responsibilities
- To observe the rules and regulations of the facility as in the effect at the time of admission and as altered from time to time.
- To treat one’s fellow Resident, roommates, table companions and staff with courtesy and consideration, and to bear in mind their rights at all times.
- To observe at all times the no smoking regulations for one’s own protection and that of other Residents and staff.
- To participate always, and with promptness, in fire and disaster drills.
- To use with care all supplies, linens and furnishings, just as if they were one’s own.
- To provide truthful information to the appropriate staff and administration concerning all aspects of your mental, physical and financial status, and to keep them informed of any change in these.
- To consider that other Residents may require more assistance and more urgently than oneself. One cannot always be served first.
- To report promptly anything one feels needs attention (i.e. safety hazards, security or anything one feels is not right).
- To give the Nurse in charge or any of the administrative staff an opportunity to correct a complaint or grievance by speaking to them directly. If one does not get satisfaction within a reasonable time, write to the Chief Executive Officer.
- To be fair and loyal to one’s fellow patients and the staff.
- To take care of one’s personal items and valuables and send home anything that is not needed as the hospital does not accept responsibility for any loss or damage of any personal items.
Preparing for the Move
In preparing for the move to Villa Minto, we encourage all applicants to visit first. The home is fully furnished with all the comforts and conveniences the Residents require.
The Resident will provide:
- Personal clothing
- Personal requirements
- Private telephone
- Personal reading material
- Dry cleaning charges
- Hairdressing & beautician charges
- Personal TV
All clothing and personal articles will be labeled by Villa Minto. If additional clothing is needed throughout the year, we request that family members assist Residents with the purchase. Please ensure any additional items are identified for labeling. The laundry washes clothing carefully but cannot be responsible for shrinkage or clothing wearing out from excessive washing.
The Resident or family should take responsibility for dry cleaning. Residents are discouraged from bringing personal belongings of a valuable nature into the unit. Arrangements for storage of such items must be made prior to admission.
What the Resident should bring
Clothing
For advice as to the most appropriate type of clothing, all new Residents and/or families are encouraged to speak to the Unit Staff prior to purchasing a new wardrobe:
- Whenever possible, all clothing should be wash and wear.
- All clothing should be that which is easiest for the Resident to put on independently.
- Residents’ clothing must be brought to the attention of the staff for labeling.
- Any alterations to clothing that are necessary for ease of dressing should be done prior to the item being brought to the unit.
Suggestions for Males
- 4 pairs of pyjamas
- 2 bathrobes
- 3 pairs of washable slippers
- 2 pairs of walking shoes
- 6 pairs of washable pants
- 6 shirts
- 3 washable sweaters
- Jogging suits as needed
- 6 t-shirts or undershirts
- 8 underwear
- 6 pairs of socks
- Belts or suspenders
- Seasonal outerwear
Suggestions for Females
- 6 washable outfits (slacks or dresses whichever is preferred and easier for the Resident)
- 3 slips
- 8 pairs of panties
- 6 vests or bras
- 3 washable sweaters or shawls
- Pantyhose as needed
- Jogging suits as needed
- 3 pairs of cotton ankle socks
- 6 pairs of pyjamas or nightgowns
- 2 housecoats
- 3 pairs of washable slippers
- 2 pairs of walking shoes
- Purse (if desired)
- Seasonal outerwear
Personal Articles
- Deodorant
- Brush & comb
- Toothbrush with case
- Shaver or razor (no straight razors)
- Hand mirror
- Hair curlers
- Clothes brush
- Assorted cosmetics (if desired)
- Hobbies, crafts, & personal reading material
Admission
Admission criteria
- The person is at least 18 years of age.
- The person is an insured person under the “Health Insurance Act”.
- The person:
- Requires that nursing be available on site 24 hours a day
- Requires, at frequent intervals throughout the day, assistance with activities of daily living, or
- Requires, at frequent intervals throughout the day, on-site supervision or on-site monitoring to ensure his or her safety or well-being
- The publicly-funded community based services available to the person and the other caregiving, support or companionship arrangements available to the person are not sufficient, in any combination, to meet the person’s requirements.
- The person’s care requirements can be met in a long-term care home.
Admission policy
- If, in the opinion of the home, the applicant’s physical and mental needs cannot be met, the application will be denied and the reason provided to the North East LHIN Home & Community Care.
- No person will be admitted without his/her consent, or if incapable of giving consent, that of his/her legal representative.
- A physician will be retained by the Resident or his designate to provide the Resident’s medical care.
Admission procedure
- Applicants will apply to the North East LHIN Home & Community Care.
- Once the application has been processed, a waiting list will be complied and presented to the Villa Minto.
- The Villa Minto will respond as to the acceptance of the applicant based on the criteria of the Long-Term Care Legislation and the applicant’s name will be placed on the waiting list.
- Following selection for admission, the applicant will be notified regarding availability of a bed and arrangements for admission will be made.
- If the Resident’s preferred accommodation is not available on admission, he/she may be admitted to the available bed and placed on a waiting list for the preferred accommodation. Selection from this waiting list will be made on the basis of the Resident’s admission date.
- Signatures must be obtained on a co-payment form showing agreement from each Resident to pay the full co-payment monthly charge.
Room Charges
Standard room rate
Residents admitted to the Villa Minto will be required to pay a co-payment upon admission. The rate charged is determined by the Ministry of Health & Long-Term Care and is based on the maximum allowable combined pension paid under the Old Age Security (OAS), Guaranteed Income Supplement (GIS) and the Guaranteed Annual Income Supplement (GAINS) less the approved allowable Comfort allowance.
The rate charged is adjusted in accordance with the Resident’s annual income. Notice of Assessment documentation is required annually to determine changes in rates. Residents who do not receive the maximum allowable government pension are still required to pay the minimum standard rate. It is preferred that either the Resident or family handle the financial affairs for the Resident and monthly invoices will be directed to them accordingly, however, a trust system can be set up if this not feasible.
Preferred accommodation
5 private and 14 semi-private rooms are available, however, there are additional charges for these units. The rates charged are set by the Ministry of Health & Long-Term Care and Residents should expect to pay the premiums. Income testing will be done based on the Resident’s previous year’s income tax form.
Leaves of Absence
Long-Term Care Residents are allowed various leaves of absence from the unit. Each of these types of leave must be authorized by the physician.
Casual leave of absence
- Not to exceed 48 hours in one week.
- Care to be given during the leave of absence will be specified by the physician.
- Responsible person (over 19) must indicate in writing that they agree to assume full responsibility for care, safety and well-being of the Resident during the leave of absence.
- Release of responsibility must be signed by the Resident or responsible person.
Vacation leave of absence
- Resident is entitled to 21 days’ vacation leave each calendar year.
Medical leave of absence & psychiatric leave
- 30 days for medical leave and 60 days for psychiatric leave.
Resident & Family Complaints
At Villa Minto, it is our policy to provide quality care for the Residents. At times, Residents / families may have questions or concerns about the care provided that they wish to be addressed. We, as a home, would prefer to address the concerns before they become serious.
If you should have a concern, we would ask that you do the following:
- Discuss the issue with a staff member
- Discuss the issue with the Nurse in charge
- Discuss the issue with the Director of Care
- Discuss the issue with the Residents’ Council
- Discuss the issue at a Resident/family meeting
- Discuss the issue with the CEO of the MICs Group of Health Services
- Discuss the issue with the Chair of the Hospital Board
- Contact the Long-Term Care area office at 1-800-663-6965
Quality care matters. If you want more information, have a concern or want to register a complaint about a long-term care home, call this toll-free number:
Long-term care action line: 1-866-434-0144
7 days a week – 8:30 am to 7:00 pm
The CEO and/or Chief Nursing Officer will respond to written complaints within 10 days to all Residents’/representatives’ requests, suggestions and complaints indicating possible plans of action.
All concerns received shall be documented, including a list of the issues, date expressed, date and follow-up.
Miscellaneous Topics
Alcoholic beverages
Residents are entitled to purchase and have a moderate amount of alcoholic beverage on approval and under the conditions set by the Resident’s personal physician.
Discharge
In the event of voluntary discharge, it is requested that 24-hour notice be given to the Administration whenever possible.
Electrical appliances
If a Resident brings personal appliances such as an electric razor, TV, radio, etc, the equipment must be checked by the maintenance department for safety in use, prevention of overloading of power lines and safe installation.
Exit alarm system
There are alarms on all doors leading off the home that may be activated. The fire doors at the west end of the building are always activated.
Fire drills
Fire drills will be conducted once a month on all three shifts. At that time, the Residents and visitors are asked to return to the Nursing Home and if possible, to their rooms. The doors will be shut and all equipment will be turned off and lights turned on. Staff will be available to reassure Residents. We ask that during this time, that visitors not enter the facility or, if in the facility, remain inside.
Fire exits
There are 5 doors that will provide fire exits. 2 will be to the outside at the west end of the building and two doors entering patios and the hallway door by the atrium.
Pin money
Each Resident will have the option of depositing a sum of money at the time of admission. This account will be used for minor essentials such as hair care, toothpaste, telephone, TV, cable, clothing, etc. At the end of each month, the Resident will receive a billing of monies drawn from this account during that month and will have the option of replenishing the account. A separate accounting card will be kept for each Resident and as they draw money from this account, they will be required to sign or initial each entry on the card. If the Resident is unable to sign, the Nurse in charge will initial the entry for them. It is recommended that a maximum $20.00 be kept at the bedside.
Residents and/or family are encouraged to handle the Resident’s financial matters for the Resident, however, Trust accounts can be arranged if necessary.
Notification of next of kin
Next of kin/Resident representatives will be notified if possible at least 24 hours ahead of a planned discharge or a transfer to hospital. If it is an emergency admission to hospital, notification will take place as soon as possible.
Relatives change of address
Relatives must advise the Administration office and the Nurse in charge of any change of address or telephone numbers.
Note: During vacation periods, please leave the telephone numbers of two other family members in case of an emergency.
Recreational activity
The Residents of the unit can be involved in any community interests. At times, there may be a nominal charge to the Resident. Many Residents may find that they can learn crafts and skills that they have always wanted to.
Daily programs will be offered in the unit. These may include special occasion parties, card games, sing songs, fun and fitness groups and muscle strengthening classes. The physiotherapist may assess the Residents on an individual basis and recommend appropriate activities to maintain and improve the Resident’s condition. There will be a monthly activity calendar posted in the unit to keep the Residents informed of upcoming events.
Residents and families are asked to contribute to program planning and families are encouraged to participate with the special programs and outings.
Residents appreciate the visits and assistance of volunteers. Anyone interested in becoming a volunteer may contact our Activity Coordinator.
Regular interdenominational and special religious services will be arranged and held in the home or the Resident may attend their own church.
Resident appointments outside the unit
There may be occasions when family members may be requested to accompany their family member to appointments outside the building.
Room changes
Administration reserves the right to move a Resident from one room to another. We would appreciate your support and cooperation should these changes be necessary. Resident/family will be consulted prior to any move.
Smoking
Smoking is not allowed in the facility or on the grounds.
Storage & responsibility for Resident’s valuables
There is very limited space for storage of valuables. We request that the Resident realize that he/she is responsible for them. They will be provided a locked drawer in their room and this too is the Resident’s responsibility.
Vacation or extended leaves
A Resident is required to inform the Administrator of the length and location of absence from the unit one week prior to leaving the unit, if possible. The Resident should ensure that valuables in their rooms are placed in safekeeping as the home is not responsible for the Resident’s personal items. Limited space is available at reception for this purpose.
Visiting hours
We have no set visiting hours for relatives and friends. Visitors are welcome any time within reason providing all Residents’ comfort is respected. Many of our Residents would enjoy going out for a meal, to social events or for an overnight stay with a member of the family. Such outings are encouraged but it is required that the Registered Staff in charge be advised beforehand.
Vue d’ensemble
Fière de son ambiance confortable et familiale, Villa Minto est heureuse d’offrir les services suivants :
- Soins infirmiers et soins personnels
- Aide pour accomplir les tâches quotidiennes
- Administration des traitements et des médicaments
- Régimes alimentaires spéciaux
- Services de lessive
- Chambre et pension
- Programmes sociaux/récréatifs
- Autres services facultatifs (p. ex. service de pastorale)
- Soins médicaux
- Thérapie sur place
Services
Services de soins infirmiers
Le personnel infirmier travaille de pair avec les résidents en vue de planifier leurs soins infirmiers et la façon de les prodiguer. Quoique les résidents soient encouragés à accomplir leurs tâches quotidiennes (comme prendre leur bain), les infirmières sont là pour les aider en cas de besoin. Le personnel infirmier surveille l’état de santé des résidents et leur fournit les soins de soutien dont ils ont besoin pour vivre aussi confortablement, pleinement et efficacement que possible.
Du personnel infirmier professionnel est disponible 24 heures par jour. Les infirmières mettent à profit leurs connaissances et leur expérience pour fournir les renseignements et les conseils requis par les résidents pour préserver leur mode de vie.
Services de diététique
L’heure des repas permet aux résidents de se rencontrer et de socialiser dans un décor agréable et une ambiance décontractée. Tous les repas sont servis dans une salle à manger spacieuse comme au restaurant. Ils sont planifiés de façon à prendre en compte les préférences personnelles, les régimes alimentaires spéciaux et les spécialités saisonnières. En plus d’être servis le matin, l’après-midi et en soirée, du café, du thé, du lait, du jus, des fruits et des collations légères sont accessibles à toute heure du jour ou de la nuit. Durant l’été, les résidents peuvent prendre leurs repas à l’extérieur.
Services ménagers/de lessive
Toute la literie est fournie. Le résident peut apporter un couvre-lit ou une couverture en tricot pour son usage personnel. Un service de lessive est offert pour les vêtements en tissu infroissable (lavez et portez) (aucun vêtement de laine). L’équipe de Villa Minto appose des étiquettes sur les vêtements personnels dès qu’ils arrivent sur les lieux pour prévenir les pertes. Les résidents ou leur famille doivent assumer les coûts du nettoyage à sec et des services de raccommodage et de repassage.
Boutique de cadeaux
Les Dames auxiliaires exploitent la boutique de cadeaux qui vend des confiseries et divers articles.
Service postal
Le foyer offre un service postal. Des timbres sont vendus à la boutique de cadeaux.
Service téléphonique
Les résidents peuvent avoir un téléphone dans leur chambre. Ils doivent communiquer avec la commission des services publics (CSP) de Cochrane pour obtenir ce service. Chaque résident est facturé individuellement par la CSP.
Câblodistribution
Les résidents ont l’occasion de s’abonner à la télévision par câble pour leur téléviseur personnel. Ils doivent assumer les frais de câblodistribution.
Services de coiffure
Les services de coiffeuses qualifiées sont offerts à prix raisonnable et les résidents sont facturés en conséquence.
Sonnettes
Des sonnettes sont situées chaque côté du lit, dans chaque salle de toilette et salle de bain de même que dans la salle d’activités des résidents.
Les sonnettes de chaque côté du lit s’actionnent à l’aide d’un bouton, alors que celle de la salle de toilette s’actionne à l’aide d’une chaîne.
Droits des résidents
- Le résident a le droit d’être traité avec courtoisie et respect et d’une manière qui tient pleinement compte de son individualité et respecte sa dignité.
- Le résident a le droit d’être protégé contre les mauvais traitements.
- Le résident a le droit de ne pas faire l’objet de négligence de la part du titulaire de permis ou du personnel.
- Le résident a le droit d’être convenablement logé, nourri, habillé, tenu et soigné, d’une manière correspondant à ses besoins.
- Le résident a le droit de vivre dans un milieu sûr et propre.
- Le résident a le droit d’exercer ses droits civiques.
- Le résident a le droit de savoir qui est responsable de ses soins directs et qui les lui fournit.
- Le résident a le droit à son intimité dans le cadre de son traitement et de la satisfaction de ses besoins personnels.
- Le résident a droit au respect de sa participation à la prise de décision.
- Le résident a le droit de garder et d’exposer dans sa chambre des effets, des images et du mobilier personnels, du moment qu’il respecte les exigences en matière de sécurité et les droits des autres résidents.
- Le résident a le droit de participer pleinement à l’élaboration, à la mise-en-œuvre, au réexamen et à la révision de son programme de soins; de donner ou de refuser son consentement à un traitement, à des soins ou à des services pour lesquels la loi exige son consentement et d’être informé des conséquences qui peuvent résulter de sa décision; de participer pleinement à toute prise de décision en ce qui concerne un aspect quelconque des soins qui lui sont fournis, y compris une décision concernant son admission ou son transfert à un foyer de soins de longue durée ou à une unité de sécurité ou sa mise en congé du foyer ou de l’unité, et d’obtenir un avis indépendant concernant ces questions; de voir respecter, conformément à la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé, le caractère confidentiel de ses renseignements personnels sur la santé au sens de cette loi et d’avoir accès à ses dossiers de renseignements personnels sur la santé, y compris son programme de soins, conformément à celle-ci.
- Le résident a le droit de recevoir des soins et de l’aide favorisant son autonomie qui sont fondés sur une philosophie axée sur les soins de rétablissement, de façon à maximiser le plus possible son autonomie.
- Le résident a le droit de ne pas être maîtrisé, sauf dans les circonstances restreintes et sous réserve des exigences prévues par la présente loi.
- Le résident a le droit de communiquer avec quiconque de manière confidentielle, de recevoir les visiteurs de son choix et de consulter quiconque en privé et sans entrave.
- Le résident moribond ou très malade a droit à ce que les membres de sa famille et ses amis soient présents 24 heures sur 24.
- Le résident a le droit de désigner une personne à renseigner et prévenir immédiatement s’il est transféré ou hospitalisé.
- Le résident a le droit de faire part de sujets de préoccupation ou de recommander des changements de politique ou des modifications aux services, en son nom ou au nom d’autres personnes, aux personnes et aux organismes suivants, et ce, sans être empêché de s’exprimer, et sans craindre la contrainte, la discrimination ou les représailles, que ce soit le résident ou qui que ce soit d’autre qui en fasse l’objet : le conseil des résidents; le conseil des familles; le titulaire de permis et, s’il est une personne morale, ses administrateurs et dirigeants et, dans le cas d’un foyer approuvé aux termes de la partie VIII, les membres du comité de gestion du foyer visé à l’article 132 ou du conseil de gestion du foyer visé à l’article 125 ou 129; les membres du personnel; les représentants du gouvernement; toute autre personne, à l’intérieur ou à l’extérieur du foyer de soins de longue durée.
- Le résident a le droit de se lier d’amitié et d’entretenir des relations avec qui que ce soit et de participer à la vie du foyer de soins de longue durée.
- Le résident a droit au respect de son mode de vie et de ses choix.
- Le résident a le droit de participer aux activités du conseil des résidents.
- Le résident a le droit de rencontrer son conjoint ou une autre personne en privé dans une pièce qui assure leur intimité.
- Le résident a le droit de partager une chambre avec un autre résident, selon leurs désirs mutuels, si un hébergement convenable est disponible.
- Le résident a le droit de cultiver des intérêts sociaux, culturels, religieux, spirituels et autres, de développer son potentiel et d’obtenir une aide raisonnable du titulaire de permis à ces fins.
- Le résident a le droit d’être informé par écrit de toute loi, règle ou politique qui influe sur les services qui lui sont fournis ainsi que de la marche à suivre pour porter plainte.
- Le résident a le droit de gérer lui-même ses affaires financières, à moins qu’il n’ait pas la capacité juridique de le faire.
- Le résident a le droit d’avoir accès à des zones extérieures protégées pour se livrer à des activités de plein air à moins que la configuration des lieux ne rende la chose impossible.
- Le résident a droit à ce qu’un ami, un membre de sa famille ou une autre personne qui a de l’importance pour lui assiste aux rencontres avec le titulaire de permis ou le personnel du foyer.
Responsabilités des résidents
- Respecter les règles et les règlements de l’établissement en vigueur au moment de l’admission et tels que modifiés de temps à autre.
- Traiter les autres résidents, les compagnons de chambre, les compagnons de table et les membres du personnel avec courtoisie et considération et prendre en compte leurs droits en tout temps.
- Respecter l’interdiction de fumer en tout temps pour sa propre protection, celle des autres résidents et celle du personnel.
- Participer toujours, et avec diligence, aux exercices d’évacuation en cas d’incendie et d’intervention en cas de catastrophe.
- Utiliser avec soin les fournitures, la literie et l’ameublement de l’établissement, comme s’il s’agissait de sa propriété personnelle.
- Fournir des renseignements véridiques aux membres du personnel appropriés et à l’administration concernant tous les aspects de son état mental et physique et de sa situation financière, et les aviser de tout changement qui y est lié.
- Comprendre que d’autres résidents peuvent avoir davantage besoin d’assistance et de façon plus urgente que soi-même. Se rappeler qu’il n’est pas toujours possible d’être servi en premier.
- Signaler sans tarder tout ce qui, de l’avis du résident, nécessite une intervention (p. ex., risques d’accident, dangers pour la sécurité ou tout ce qui, à son avis, ne tourne pas rond).
- S’adresser directement à l’infirmière responsable ou à un membre du personnel administratif afin de lui fournir l’occasion de régler une plainte ou un grief. Si on n’obtient pas satisfaction dans un délai raisonnable, s’adresser par écrit au directeur général.
- Traiter les autres patients et les membres du personnel de façon équitable et loyale.
- Prendre soin de ses articles personnels et objets de valeur et retourner tout article superflu à la maison, car l’hôpital n’est pas responsable des articles personnels perdus ou endommagés.
Se préparer au déménagement
Nous encourageons toute personne qui envisage d’emménager à Villa Minto à visiter d’abord l’établissement. Ce foyer entièrement meublé offre tout le confort et toutes les commodités dont les résidents ont besoin.
Le résident fournit ou paie:
- Ses vêtements personnels
- Tout ce dont il a besoin pour répondre à ses besoins personnels
- Son téléphone privé
- Ses lectures
- Son nettoyage à sec
- Les services de la coiffeuse ou de l’esthéticienne
- Son téléviseur personnel.
Villa Minto appose une étiquette sur tous les vêtements et articles personnels. Si le résident a besoin de vêtements supplémentaires au cours de l’année, nous demandons aux membres de la famille de l’aider à les acheter. Le résident ou sa famille doit s’assurer que tous les articles additionnels sont identifiés aux fins d’étiquetage. Les préposés à la lessive lavent soigneusement les vêtements, mais ils ne peuvent pas être tenus responsables de leur rétrécissement ou de l’usure causée par un lavage excessif.
Le résident ou sa famille devrait s’occuper des vêtements qui doivent être nettoyés à sec. Il est déconseillé aux résidents d’apporter des effets personnels de valeur. Ils doivent prendre des dispositions pour les entreposer avant leur admission.
Ce que les résidents devraient apporter
Vêtements
Pour obtenir des conseils sur le type de vêtements qui convient à la vie au foyer, nous encourageons tous les nouveaux résidents ou leur famille à s’adresser au personnel avant d’acheter une nouvelle garde-robe.
- Dans la mesure du possible, choisir des vêtements en tissu infroissable (lavez et portez).
- Les vêtements choisis devraient permettre au résident de s’habiller seul.
- Les vêtements du résident doivent être portés à l’attention du personnel pour qu’ils soient étiquetés.
- Toute retouche à un vêtement en vue de faciliter l’habillage devrait être effectuée avant d’apporter le vêtement au foyer.
Suggestions pour les hommes:
- 4 pyjamas
- 2 robes de chambre
- 3 paires de pantoufles lavables
- 2 paires de chaussures de marche
- 6 paires de pantalons lavables
- 6 chemises
- 3 chandails lavables
- Survêtements, au besoin
- 6 t-shirts ou gilets de corps
- 8 sous-vêtements
- 6 paires de chaussettes
- Ceintures ou bretelles
- Vêtements d’extérieur
Suggestions pour femmes:
- 6 tenues lavables (pantalons ou robes, selon la préférence de la résidente et sa capacité de s’habiller)
- 3 jupons
- 8 petites culottes
- 6 camisoles ou brassières
- 3 chandails ou châles lavables
- Collants, au besoin
- Survêtements
- 3 paires de socquettes en coton
- 6 pyjamas ou chemises de nuit
- 2 robes de chambre
- 3 paires de pantoufles lavables
- 2 paires de chaussures de marche
- Sac à main (au choix)
- Vêtements d’extérieur
Articles personnels
- Désodorisant
- Brosse et peigne
- Brosse à dents avec étui
- Rasoir électrique ou rasoir jetable (AUCUN RASOIR DROIT)
- Miroir à main
- Bigoudis
- Brosse à vêtements
- Cosmétiques (au choix)
- Passe-temps, artisanat, lectures
Admission
Critères d’admission
- La personne a au moins 18 ans.
- La personne est assurée en vertu de la Loi sur l’assurance-santé.
- La personne :
- a besoin d’avoir accès à des soins infirmiers sur place 24 heures par jour,
- a besoin d’assistance, à intervalles fréquents pendant la journée, pour accomplir ses activités quotidiennes, ou
- a besoin de supervision ou de surveillance sur place, à intervalles fréquents pendant la journée, pour assurer sa sécurité ou son bien-être.
- Les services communautaires financés par l’État et les autres mesures de prestation de soins, de soutien ou d’accompagnement mis à la disposition de la personne ne suffisent pas, peu importe de quelle façon ils sont combinés, à répondre à ses besoins.
- Les besoins en matière de soins de la personne peuvent être comblés dans un foyer de soins de longue durée.
Politique d’admission
- Si, de l’avis du foyer, les besoins physiques et mentaux d’un candidat ne peuvent pas être comblés, sa demande est rejetée et la raison du rejet est fournie aux Soins à domicile et en milieu communautaire – RLISS du Nord-Est.
- Aucune personne n’est admise sans son consentement ou, si elle est incapable de donner son consentement, sans le consentement de son mandataire.
- Un médecin est retenu par le résident ou son mandataire pour fournir des soins médicaux au résident.
Procédure d’admission
- Les candidats doivent présenter une demande auprès des Soins à domicile et en milieu communautaire – RLISS du Nord-Est.
- Une fois la demande traitée, une liste d’attente est dressée et présentée à Villa Minto.
- Villa Minto informe le candidat de son acceptation en fonction des critères établis par les dispositions législatives régissant les soins de longue durée et le nom du candidat est placé sur la liste d’attente.
- Si le candidat est retenu, il est informé lorsqu’un lit devient disponible et les dispositions sont prises pour son admission.
- Si la chambre privée visée par le résident n’est pas disponible au moment de son admission, il peut être admis pour occuper un lit disponible et son nom est placé sur une liste d’attente pour la chambre privée qu’il souhaite obtenir.
- Chaque résident doit signer le formulaire de quote-part indiquant qu’il accepte de payer en entier les frais de quote-part mensuels.
Prix des chambres
Prix d’une chambre commune
Les résidents admis à Villa Minto doivent payer une quote-part dès leur admission. Le tarif est déterminé par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée en fonction des prestations combinées maximales admissibles versées en vertu de la Sécurité de vieillesse (SV), du Supplément de revenu garanti (SRG) et du Régime de revenu annuel garanti (RRAG), moins l’allocation de bien-être approuvée admissible. Le tarif prélevé est ajusté en fonction du revenu annuel du résident. Le résident doit présenter son avis de cotisation chaque année pour fixer le tarif de la quote-part. Les résidents qui ne reçoivent pas les prestations maximales admissibles du gouvernement doivent tout de même payer le tarif minimal pour une chambre commune. Il est préférable que le résident s’occupe de ses affaires financières lui-même ou que sa famille s’en charge en son nom, auquel cas les factures mensuelles sont adressées en conséquence; toutefois, s’il est impossible de fonctionner de cette façon, un système de fiducie peut être établi.
Chambre privée ou semi-privée
Cinq chambres privées et 14 chambres semi-privées sont disponibles, moyennant toutefois des frais supplémentaires. Les tarifs sont fixés par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et les résidents devraient s’attendre à payer les frais supplémentaires. La vérification du revenu du résident est effectuée en fonction de sa déclaration d’impôt sur le revenu de l’année précédente.
Absences autorisées
Les résidents du foyer de soins de longue durée sont autorisés à s’absenter du foyer pour diverses raisons. Chaque type d’absence doit être autorisé par le médecin.
Congé occasionnel
- Ne doit pas dépasser 48 heures par semaine
- Les soins à prodiguer durant le congé sont précisés par le médecin.
- La personne responsable (âgée de plus de 19 ans) doit indiquer par écrit qu’elle accepte l’entière responsabilité des soins, de la sécurité et du bien-être du résident durant son congé du foyer.
- Un dégagement de responsabilité doit être signé par le résident ou la personne responsable.
Absence autorisée pour vacances
- Le résident a droit à 21 jours de congé de vacances chaque année civile.
Congé médical et congé psychiatrique
- Le résident peut s’absenter 30 jours pour un congé médical et jusqu’à 60 jours pour un congé psychiatrique.
Plaintes des résidents ou de la famille
Chez Villa Minto, nous nous engageons à fournir des soins de qualité aux résidents. À certains moments, les résidents ou les familles peuvent avoir des questions ou des préoccupations qu’ils souhaitent voir traitées au sujet des soins prodigués. Au foyer, nous préférons aborder ces enjeux avant qu’ils ne s’aggravent.
Si vous avez une préoccupation, nous vous invitons à prendre une des mesures suivantes :
- Aborder la question avec un membre du personnel
- Aborder la question avec l’infirmière responsable
- Aborder la question avec la directrice des soins
- Aborder la question avec le conseil des résidents
- Aborder la question lors d’une réunion avec le résident et la famille
- Aborder la question avec le directeur général des Services de santé du groupe MICs
- Aborder la question avec la présidente du conseil d’administration de l’hôpital
- Communiquer avec le bureau régional des soins de longue durée en composant le 1 800 663-6965.
Les soins de qualité sont importants. Pour obtenir plus d’information, faire part d’une préoccupation ou formuler une plainte au sujet d’un foyer de soins de longue durée, appelez sans frais :
Ligne ACTION des Soins de longue durée 1 866 434-0144
7 jours par semaine, de 8 h 30 à 19 h
Le directeur général ou la directrice des soins infirmiers répondront dans un délai de 10 jours aux plaintes écrites, incluant les demandes, suggestions et plaintes des résidents ou de leurs mandataires, et établiront des plans d’action possibles.
Toutes les plaintes reçues sont documentées et comprennent une liste des problèmes. La date de réception de la plainte, la date de son traitement ainsi que les mesures de suivi sont également documentées.
Sujets divers
Boissons alcoolisées
Les résidents ont le droit d’acheter et de consommer une quantité modérée d’alcool avec l’approbation de leur médecin et conformément aux recommandations de celui-ci.
Congé
Si un résident décide de quitter Villa Minto de façon volontaire, il est invité à donner un préavis d’au moins 24 heures à l’administration, dans la mesure du possible.
Appareils électriques
Si un résident apporte un appareil personnel comme un rasoir électrique, un téléviseur, une radio, etc., l’appareil doit être vérifié par le service d’entretien pour veiller à son utilisation et à son installation sécuritaire et prévenir les surcharges.
Système d’alarme des portes de sortie
Toutes les portes de sortie du foyer sont munies d’alarmes pouvant être activées. Les portes coupe-feu du côté ouest du bâtiment sont activées en permanence.
Exercices d’évacuation en cas d’incendie
Les exercices d’évacuation en cas d’incendie sont effectués une fois par mois lors de chacun des trois quarts de travail. À ce moment, on demande aux résidents et aux visiteurs de réintégrer le foyer de soins de longue durée et, si possible, de retourner à leur chambre. Dans ces situations, les portes se ferment, tout l’équipement s’éteint et les lumières restent allumées. Le personnel demeure sur place pour rassurer les résidents.
Nous demandons aux visiteurs de ne pas entrer l’établissement durant ces exercices ou, s’ils s’y trouvent déjà, de ne pas quitter les lieux.
Sorties de secours
Il y a cinq portes qui servent de sorties de secours : les deux portes du côté ouest du bâtiment qui mènent à l’extérieur, les deux portes donnant accès aux terrasses et la porte du corridor près de l’atrium.
Argent de poche
Chaque résident peut déposer une somme d’argent dans un compte personnel au moment de l’admission. Ce compte sert à l’achat d’articles ou de services divers comme les services de coiffure, le dentifrice, le téléphone, la télévision, la câblodistribution, les vêtements, etc. À la fin de chaque mois, le résident reçoit un relevé des fonds utilisés au cours du mois et peut réapprovisionner le compte. Une fiche de comptabilité est tenue pour chaque résident, qui doit la signer ou y apposer ses initiales chaque fois qu’il retire des fonds de son compte. Si le résident est incapable de signer, l’infirmière responsable appose ses initiales sur la fiche. Les résidents ne devraient pas garder plus de 20 $ à leur chevet.
Les résidents sont encouragés à s’occuper eux-mêmes de leurs affaires financières ou à demander aux membres de leur famille de le faire en leur nom; toutefois, un compte en fiducie peut être établi au besoin.
Avis aux proches parents
Dans la mesure du possible, les proches parents ou mandataires d’un résident sont avisés au moins 24 heures avant le congé prévu du résident ou son transfert à l’hôpital. En cas d’admission d’urgence à l’hôpital, les proches sont avisés aussitôt que possible.
Changement d’adresse des membres de la famille
Les membres de la famille doivent informer le bureau de l’administration et l’infirmière responsable de tout changement d’adresse ou de numéro de téléphone.
***Remarque*** Les membres de la famille qui partent en vacances devraient fournir le numéro de téléphone de deux autres membres de la famille en cas d’urgence.
Activités récréatives
Les résidents du foyer peuvent participer aux activités communautaires de leur choix. Dans certains cas, le résident doit payer des frais modiques. Beaucoup de résidents se rendent compte qu’ils ont l’occasion de s’initier à une activité artisanale ou d’acquérir des aptitudes qui les intéressent depuis longtemps.
Des programmes quotidiens d’activités sont offerts au foyer. Ils peuvent comprendre des fêtes lors des occasions spéciales, des jeux de cartes, des chansons, des séances de groupe combinant plaisir et exercice et des cours de renforcement musculaire. Le physiothérapeute peut évaluer un résident de façon individuelle et lui recommander des activités appropriées pour maintenir et améliorer son état de santé. Le calendrier des activités mensuelles est affiché dans le foyer pour informer les résidents des activités à venir.
Les résidents et les familles sont invités à contribuer à la programmation et les familles sont encouragées à participer aux programmes spéciaux et aux sorties.
Les résidents apprécient les visites et l’assistance des bénévoles. Toute personne qui aimerait faire du bénévolat peut communiquer avec notre directrice des activités.
Des services religieux interconfessionnels réguliers et spéciaux sont organisés et tenus dans le foyer. Par ailleurs, les résidents peuvent assister à un service religieux au lieu de culte de leur choix.
Rendez-vous des résidents hors du foyer
Dans certaines circonstances, les membres de la famille d’un résident peuvent être tenus d’accompagner le résident à des rendez-vous hors du foyer.
Changement de chambres
L’administration se réserve le droit de déménager un résident d’une chambre à l’autre. Nous apprécions le soutien et la coopération du résident et de sa famille si une telle mesure est nécessaire. Le résident et la famille sont consultés avant tout déménagement.
Tabagisme
Il est interdit de fumer dans le foyer ou sur les lieux de l’établissement.
Entreposage et responsabilité des objets de valeur des résidents
Nous disposons d’un espace très restreint pour entreposer des objets de valeur. Nous demandons donc aux résidents de prendre conscience qu’ils en sont responsables. La chambre de chaque résident est équipée d’un tiroir verrouillé dont le résident a la responsabilité.
Vacances ou absences prolongées du foyer
Une semaine avant son départ du foyer, dans la mesure du possible, le résident doit informer l’administration de la durée de son absence et de sa destination. Le résident doit s’assurer que les objets de valeur dans sa chambre sont placés en lieu sûr, car le foyer n’est pas responsable des articles personnels des résidents. Un espace limité à la réception est disponible à cette fin.
Heures de visite
Il n’y a pas d’heures de visite fixes pour les proches et amis. Les visiteurs peuvent se présenter à tout moment, dans les limites du raisonnable, pourvu qu’ils respectent le confort de tous les résidents. Beaucoup de nos résidents aiment sortir prendre un repas, participer à des activités sociales ou passer la nuit chez un membre de leur famille. De telles sorties sont encouragées, mais le personnel responsable doit en être avisé à l’avance.
